Услуги

	Новости
	10/12/2009 Работа СЦ накануне и в новогодние праздники Внимание! Изменения времени работы в канун нового года и в новогодние праздники: 25 декабря 9:00-16:00 31 декабря 9:00-15:00 1-10 января 2010 сервисный центр работать не будет. Первый рабочий день в 2010 году - 11 января. 01/07/2009 Открытие Приемки Состоялось открытие приемки сервисного центра. С этого момента сервисный центр находится в помещении магазина ИОН по адресу: Щелковское шоссе, 100. Подробности на странице "Контакты"

Услуги компании

• Гарантийный ремонт  
   коммуникаторов Gigabyte, электронных книг Lbook, продукции ONEXT
• Послегарантийный ремонт  
   коммуникаторов Gigabyte, электронных книг Lbook, продукции ONEXT
• Экспресс ремонт (в присутствии клиента)
• Настройка системы.
• Установка дополнительного ПО.
• Настройка Навигаторов и навигационных программ,  
   обновление карт, обновление ПО электронных книг Lbook.
• Консультации по вопросам эксплуатации.
• Курьерская доставка устройств из регионов*

*SmartService в регионах

Теперь региональные клиенты SmartService могут получить обслуживание, не выезжая в офис компании. Для этого достаточно воспользоваться услугами экспресс-почты России EMS. Стоимость пересылки можно узнать на сайте EMS. Пересылка гарантийных коммуникаторов оплачивается сервисным центром. Одно и то же лицо (физическое лицо, или юридическое лицо, или физическое лицо, представляющее интересы юридического) может воспользоваться услугой бесплатной отправки (отправки по договору 7700271) только в том случае, если с момента предыдущей отправки прошло шесть и более дней. В случае, если с момента предыдущей отправки тем же лицом прошло менее шести дней, ООО "Смарт Сервис" оставляет за собой право взыскать стоимость стоимость почтовых услуг по тарифам EMS плюс 6% с данного лица.

Что необходимо сделать? Шесть шагов!

1) Позвонить по телефону (495) 721-86-06 (Skype SMARTSERVICE_MOSCOW,ICQ - 415-295-405) в компанию SmartService и получить первичную консультацию. Возможно, Вы сможете разрешить проблему без пересылки устройства. Если специалистам для диагностики необходимо наличие устройства, его следует отправить экспресс-почтой EMS. Отправка коммуникатора, имеющего проблему, для устранения которой пересылка не требуется, оплачивается владельцем коммуникатора (или представляющим его интересы лицом).

2) Для осуществления пересылки необходимо подписать особое условие гарантийного и не гарантийного ремонта и заполнить сопроводительный лист .

3) Позвонить в экспресс-почту России по бесплатному номеру 8-800-2005-055 и узнать телефон представительства службы в вашем городе, либо получить его на сайте компании. Вызвать курьера и заполнить бланк экспресс-почты России по ОБРАЗЦУ.

4) При получении устройства, специалисты SmartService проводят его диагностику и определяют, является ремонт гарантийным, либо негарантийным. При выполнении гарантийного ремонта доставка в сервисный центр и обратно бесплатна для клиента.

5) В случае негарантийного ремонта сервисный центр связывается с клиентом и ставит в известность о стоимости услуг. При согласии на негарантийный ремонт сервисный центр отправляет клиенту счет для оплаты ремонта и доставки. Необходимо провести оплату, например, в ближайшем отделении Сбербанка по реквизитам, указанным в счете. В случае отказа от негарантийного ремонта клиенту выставляется счет за диагностику (300 рублей) и доставку.

6) После завершения ремонта и поступления оплаты по счету устройство возвращается клиенту экспресс-почтой России EMS.

Здесь можно загрузить необходимый бланк заказа.

Список телефонов для вызова курьера на дом. Для самостоятельной отправки вы можете воспользоваться одним из ближайших для вас адресов пунктов приёма почтовой службы EMS.
Проследить за экспресс-отправлениями EMS можно здесь или здесь.
Узнать стоимость достаки.