Теперь региональные клиенты SmartService могут получить обслуживание, не выезжая в офис компании. Для этого достаточно воспользоваться услугами экспресс-почты России EMS. Стоимость пересылки можно узнать на сайте EMS. Пересылка гарантийного оборудования (Effire; электронных книг, планшетов, видеорегистраторов Onext,) оплачивается сервисным центром.
 
Что необходимо сделать? Шесть шагов!

1) Позвонить по телефону (495) 721-86-06 (Skype SMARTSERVICE_MOSCOW,ICQ - 415-295-405) в компанию SmartService и получить первичную консультацию. Возможно, Вы сможете разрешить проблему без пересылки устройства. Если специалистам для диагностики необходимо наличие устройства, его следует отправить экспресс-почтой EMS. Отправка устройства, имеющего проблему, для устранения которой пересылка не требуется, оплачивается владельцем коммуникатора (или представляющим его интересы лицом).

2) Для осуществления пересылки необходимо подписать особое условие гарантийного и не гарантийного ремонта и заполнить сопроводительный лист .

3) Позвонить в экспресс-почту России по бесплатному номеру 8-800-2005-055 и узнать телефон представительства службы в вашем городе, либо получить его на сайте компании. Вызвать курьера и заполнить бланк экспресс-почты России по ОБРАЗЦУ.

4) При получении устройства, специалисты SmartService проводят его диагностику и определяют, является ремонт гарантийным, либо негарантийным. При выполнении гарантийного ремонта доставка в сервисный центр и обратно бесплатна для клиента.

5) В случае негарантийного ремонта сервисный центр связывается с клиентом и ставит в известность о стоимости услуг. При согласии на негарантийный ремонт сервисный центр отправляет клиенту счет для оплаты ремонта и доставки. Необходимо провести оплату, например, в ближайшем отделении Сбербанка по реквизитам, указанным в счете. В случае отказа от негарантийного ремонта клиенту выставляется счет за диагностику (300 рублей) и доставку.

6) После завершения ремонта и поступления оплаты по счету устройство возвращается клиенту экспресс-почтой России EMS.


Контактные центры EMS для вызова курьера на дом. Для самостоятельной отправки вы можете воспользоваться одним из ближайших для вас адресов пунктов приёма почтовой службы EMS.
Проследить за экспресс-отправлениями EMS можно здесь.
Узнать стоимость доставки.